Ditulis oleh Shu Pan, Manajer Produk AI

Identifikasi video adalah proses yang mendukung chat video langsung sebagai alur baru selain verifikasi identitas digital tradisional. ADVANCE Video Identification, yang difasilitasi oleh layanan streaming video langsung yang andal, dikombinasikan dengan alur kerja verifikasi identitas komprehensif yang didukung oleh teknologi AI milik ADVANCE.AI – memiliki kemampuan anti-penipuan yang luar biasa untuk mencegah penipuan identitas. Secara umum, penggunaannya dianggap sebagai cara terbaru dan tercanggih untuk melaksanakan proses KYC secara online. Agen KYC dapat memverifikasi pelanggan melalui panggilan video langsung secara real-time.

Proses ADVANCE Video Identification:

• Langkah 1:

  Panggilan video dimulai oleh pengguna akhir (target KYC) atau agen KYC.

• Langkah 2:

  Pengguna akhir dipandu untuk mengirimkan dokumen identitas dan informasi yang relevan untuk pemeriksaan pra-panggilan. Sistem verifikasi identitas digital (fungsi kunci biasanya mencakup: OCR, Liveness Detection, dan Pemeriksaan Identitas) akan dijalankan di backend.

• Langkah 3:

  Pengguna akhir masuk dalam antrean layanan dan kemudian melakukan panggilan video langsung dengan agen KYC.

• Langkah 4:

  Agen KYC menjalankan proses KYC dan tugas verifikasi selama panggilan video berlangsung dengan dukungan dari fungsi komprehensif daftar pertanyaan, komentar, pengambilan foto, perbandingan wajah AI, dll.

• Langkah 5:

  Agen KYC menilai kualifikasi pengguna akhir dalam daftar periksa yang telah ditetapkan.

• Langkah 6:

  Panggilan video selesai dan semua informasi relevan telah didapatkan, termasuk rekaman video selama sesi berlangsung.

   

Berikut adalah video dalam bahasa inggris

Proses identifikasi video vs proses KYC tradisional

ADVANCE Video Identification menyediakan proses verifikasi yang mudah dan instan bagi pelanggan selagi memastikan efisiensi dan keakuratan pengumpulan informasi untuk lembaga keuangan, sehingga melindungi semua komponen dari serangan penipuan. Dibandingkan dengan proses KYC tradisional, proses identifikasi video memiliki keuntungan berikut:

• Mengoptimalkan pengalaman pelanggan:

  Semua perusahaan bertujuan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan, tetapi pelanggan sering mengkritisi proses KYC tradisional yang rumit dan memakan waktu. Proses identifikasi video meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara signifikan. Dengan proses ini, pelanggan dapat memperoleh bantuan dan verifikasi dari agen KYC dalam jarak jauh kapan saja atau dalam rentang waktu yang lebih luas, serta di mana saja melalui panggilan video. Selain itu, tanpa memerlukan kehadiran secara fisik, proses identifikasi video sangat menghemat waktu pengguna akhir yang berharga. Terlebih lagi, mengingat pengaruh pandemi COVID-19 yang berlangsung lama, jaminan proses tanpa sentuhan dan kontak fisik seperti identifikasi video membuat pelanggan lebih nyaman.

• Menghemat waktu dan biaya tenaga kerja untuk lembaga keuangan:

  ADVANCE Video Identification yang didukung oleh teknologi AI (termasuk fungsi kunci seperti OCR, Pemeriksaan Identitas, Liveness Detection, dan Face Comparison) mempercepat proses verifikasi, sehingga menghemat waktu dan biaya tenaga kerja untuk lembaga keuangan. Misalnya, OCR pada dokumen dapat menghapus upaya input manual informasi dasar pelanggan. Pemeriksaan Identitas dapat melakukan referensi silang dokumen identitas yang dikirimkan oleh pelanggan dengan database resmi untuk memverifikasi keaslian dokumen yang dikirimkan. Liveness Detection memastikan keberadaan orang asli yang hadir selama panggilan video. Face Comparison memverifikasi apakah wajah pengguna akhir cocok dengan gambar yang diberikan di dokumen identitas, sehingga kelalaian manusia dapat dihindari. Semua fitur AI ini mempersingkat proses verifikasi yang memakan waktu berjam-jam dan berhari-hari menjadi hitungan menit.

Singkatnya, terlihat jelas bahwa terdapat tiga manfaat yang diakui secara luas yang mendorong tren dan penerimaan identifikasi video:

• Menyediakan layanan tanpa kontak fisik:

  Di banyak tempat, orang-orang terbiasa melakukan proses KYC melalui interaksi tatap muka dengan memberikan informasi dan menyerahkan dokumen. Pandemi COVID-19 secara tiba-tiba mengganggu jalannya proses KYC tradisional ini karena kontak fisik kini cenderung menghadirkan rasa tidak nyaman, sehingga tuntutan akan verifikasi identitas digital meningkat.

• Beradaptasi dengan regulasi yang lebih ketat:

  Dalam beberapa tahun terakhir, orientasi digital dan proses KYC yang didukung oleh teknologi AI meraih popularitas karena efisiensinya. Banyak perusahaan telah mengotomatisasi proses ini secara penuh. Namun, banyak komponen masyarakat, termasuk pemerintah dan pembuat peraturan, menganggap bahwa proses KYC yang sepenuhnya otomatis membuat sistem lebih rentan terhadap risiko dan gangguan. Negara-negara seperti Jerman dan India telah memperkenalkan persyaratan peraturan yang memberlakukan Video Identification sebagai bagian dari proses untuk mengurangi kemungkinan risiko dari kesalahan sistem.

• Efisiensi:

  Dengan adanya peningkatan infrastruktur jaringan dan komunikasi di seluruh dunia, terutama kehadiran teknologi 5G, kecepatan dan kualitas transmisi data serta konsumsinya tidak lagi menjadi batu sandungan di banyak negara. Kemudahan yang ditawarkan oleh Video Verification telah menjadikannya tren yang tak terhindarkan.

Siapa yang dapat memanfaatkan ADVANCE Video Identification?

Bagi setiap perusahaan yang harus melakukan proses KYC dan orientasi pelanggan, ADVANCE Video Identification kemungkinan akan sangat membantu. Berikut ini adalah beberapa jenis perusahaan yang dapat memanfaatkan solusi identifikasi video kami, tetapi tidak semua.

• Bank, lembaga keuangan, dan perusahaan teknologi finansial

  Dengan adanya penyempurnaan undang-undang dan peraturan di berbagai negara dan wilayah, Video Verification selama proses orientasi menjadi wajib bagi lembaga keuangan. ADVANCE Video Identification juga dapat membantu mereka mengfungsikan lebih banyak orientasi dan pengajuan jarak jauh dalam waktu terbatas dan sumber daya terbatas.

• Penyedia asuransi dan pinjaman

  Industri asuransi dan pinjaman merupakan industri yang biasanya menghadapi risiko penipuan yang tinggi. Banyak pengguna mencoba melakukan penipuan uang asuransi dan pinjaman melalui identitas dan dokumen palsu. Fitur "Video + AI" memberikan solusi lengkap untuk melakukan verifikasi identitas dan deteksi penipuan yang efisien.

• Industri Pembayaran

  Saat pembayaran elektronik menjadi semakin populer dalam kehidupan sehari-hari banyak orang, baik uang fiat tradisional maupun mata uang kripto meraih popularitas dengan cepat. Kepatuhan dan persyaratan bisnis pada proses KYC di domain ini telah menjadi topik yang paling penting di industri. ADVANCE Video Identification sebagai solusi yang andal dapat secara signifikan mengurangi masalah risiko dalam proses pembukaan rekening pembayaran elektronik.

Melihat ke depan: Ini tren inovasi yang tak terhindarkan

Menerapkan solusi identifikasi video akan menjadi tren inovasi yang tak terhindarkan dengan adanya perkembangan pesat dalam teknologi streaming video, jaringan, dan AI. Sementara itu, permintaan pasar untuk identifikasi video tumbuh secara signifikan karena meningkatnya risiko pencurian identitas di era digital. Menurut temuan terbaru dari Global Identity and Fraud Report 2019: 55% bisnis di industri keuangan secara global melaporkan peningkatan kerugian terkait penipuan selama 12 bulan terakhir. Selain itu, scam penipuan identitas meningkat sebesar 15% pada tahun 2019 dengan total kerugian $16,9 miliar yang melonjak menjadi $43 miliar pada tahun 2020. Data ini sejalan dengan Laporan Penipuan Identitas tahunan yang dirilis oleh Javelin Strategy & Research pada tahun 2020 dan 2021. Oleh karena itu, penerapan identitas digital yang tepercaya bagi pelanggan jarak jauh di era digital ini menjadi sebuah keperluan, bukan pilihan.
Pandemi COVID-19 juga telah meningkatkan permintaan pasar untuk identifikasi video. Misalnya, di India, kami telah menyaksikan tingkat pertumbuhan bulanan lebih dari 300% dalam berbagai aktivitas yang didukung teknologi identifikasi video sejak Mei 2020. Selain itu, karena pandemi telah memberi industri teknologi identifikasi cukup waktu untuk mengedukasi pasar, kami punya alasan untuk percaya bahwa orang-orang akan terus mengandalkan produk identifikasi video di era pasca COVID-19 karena efisiensi dan keandalannya.