“Allo Bank与ADVANCE.AI的合作伙伴关系几乎始于我们的Allo Bank应用程序发布活动Allo Bank Festival。这是一场于2022年5月20日至22日举行的大型音乐会，有许多印度尼西亚艺人和两位知名的K-pop艺人NCT Dream和Red Velvet，”Allo Bank数字业务增长总监Sajal Bhatnagar分享。
“在活动现场，客户需要完成注册入职流程——开设银行账户、注册，然后验证他们的身份——然后才能进入节日场地。我很高兴我们选择了ADVANCE.AI来帮助我们完成入职流程，因为我无法想象在那段时间我们还能如何吸引超过750,000名客户。另外，没有人错过他们最喜欢的表演！”
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印度尼西亚领先的以消费者为中心的综合商业集团CT Corp于2021年推出了Allo Bank，以专注于其数字产品，并更好地为该国大量银行服务不足的人群服务，尤其是精通数字技术的年轻人。截至2022年，印度尼西亚没有银行账户的人口占51%，而没有银行账户的人口占26%。
迎合年轻的数字原住民不仅仅是了解他们在各个生命阶段的金融需求——从在线转账和数字支付到小额贷款、住房贷款和其他创新金融产品。它还关系到能够满足他们的需求和期望，例如实时响应和无缝连接体验。
Allo Bank渴望摆脱通常与银行业务相关的令人沮丧的客户旅程。相反，Allo Bank秉承“ALL for One，one for all”的品牌使命，努力通过其创新的金融产品和解决方案创造愉快的互动，这不仅为其客户而且为其利益相关者和团队成员增加了价值。
考虑到这一点，作为合作的第一步，ADVANCE.AI与Allo Bank合作，为Allo Bank应用程序设置了我们易于实施的eKYC流程。
Allo Bank精通数字技术的客户对于eKYC验证速度有着苛刻要求
“使用ADVANCE.AI的eKYC服务登录Allo Bank应用程序平均比印尼传统银行同行节约大约50%的验证时间，这对于我们习惯于在数字世界中即时响应的客户来说至关重要。对于Allo Bank Festival，eKYC需要准确、快速并符合印尼金融服务管理局OJK(Otoritas Jasa Keuangan)合规规定，因此客户可以快速注册，而ADVANCE.AI在这方面确实帮助了我们，”Sajal说。
除了集成到Allo Bank应用程序之外，Allo Bank还在其服务产品中逐步接入ADVANCE.AI的解决方案，包括Allo Pay、Allo Pay+和Allo Prime——Allo Bank的电子钱包和储蓄产品。
“我们已经看到了ADVANCE.AI的一流结果。我们的集成入职成功率超过80%，这几乎是eKYC访问银行服务的黄金标准。感谢ADVANCE.AI，我们也一直能够将我们的OCR（光学字符识别）成功率提高近40%，这意味着向监管机构提供更好、更准确的报告，并全面改善我们的客户旅程，”他补充道。
“我们已经看到了ADVANCE.AI的一流结果。我们的集成入职成功率超过80%，这几乎是eKYC访问银行服务的黄金标准。”AlloBank数字业务增长总监Sajal Bhatnagar
2022年8月，Allo Bank实施了ADVANCE.AI的IQA（图像质量评估）。这进一步提升了银行体验，完成率更高，流失率更低。通过准确获取客户信息，Allo Bank团队可以更轻松地为客户提供银行的全方位金融产品，包括贷款和投资产品。
专注于印度尼西亚数字银行业务增长的合作伙伴关系
我们与Allo Bank的合作侧重于其发展印度尼西亚数字银行未来的目标。因此，与许多仅报告解决方案性能的技术解决方案提供商不同，ADVANCE.AI不断优化Allo Bank的银行体验，无论是集思广益消除客户旅程中的摩擦、制定更好的客户获取策略还是跟上不断变化的监管要求。正如Sajal所说，“在我看来，这就是ADVANCE.AI与众不同的地方。”
“很快，在2023年5月，我们将庆祝我们推出一周年以及与ADVANCE.AI的合作伙伴关系。到那时，我们希望为1000万客户带来安全数字银行的便利——我认为我们非常在轨道上，”他补充道。
“ADVANCE.AI很高兴与Allo Bank合作。我们将一起实现更好的客户旅程，推动业务影响并为印度尼西亚的金融包容性做出真正的改变，”首席商务官Teng Sherng(TS)Lim分享道，ADVANCE.AI。