Bukalapak是一家面向印度尼西亚中小企业的电子商务平台，自2010年成立，平台业务呈指数级增长，于2021年8月上市，成为印度尼西亚证券交易所第一家也是最大的科技独角兽。
“Bukalapak的使命是Jual-beli online mudah dan terpercaya，即在线交易简单又可靠，从创业第一天起就成为了我们的指导原则，”Bukalapak产品经理Nita Puspita分享道。她补充说：“重要的是，要让买家和卖家可以信任Bukalapak的线上和线下平台，这样他们才能在印度尼西亚的科技经济中发挥自己的潜力。”
观看案例视频，了解Bukalapak与ADVANCE.AI的合作伙伴关系
作为产品团队的一员，除了研究产品创新和扩展Bukalapak的服务产品之外，Nita的工作范围还包括确保Bukalapak平台和服务的用户获得安全的入职体验。然而，要同时满足Bukalapak旗下Bukalapak市场、BukaTabungan、BukaSend、BMoney和Mitra Bukalapak等多项服务产品的大量用户验证需求、保护业务并非易事。
从手动验证到自动化eKYC流程
“与ADVANCE.AI合作之前，从检查KTP（Kartu Tanda Penduduk，印度尼西亚的身份证）到审查潜在的欺诈行为——每个用户都必须手动验证，因此，它是一个漫长而乏味的过程，可能需要数小时或数天。因此，我们希望借助ADVANCE.AI实现自动化eKYC流程，因此作为我们业务增长计划的一部分，我们于2021年6月开始建立合作伙伴关系，此后我们实现了75%的自动化验证过程，”Nita Puspita说。
自动化的eKYC流程不仅消除了人工劳动，还有助于减少人为错误以及客户整体入职时间；这些都有助于Bukalapak提升业务运营效率、优化业务流程、节约运营成本。
Bukalapak与ADVANCE.AI的合作始于2021年6月
对于Bukalapak的用户，ADVANCE.AI的eKYC流程也使入职流程变得更加容易。运用ADVANCE.AI光学字符识别(OCR)技术，即使在光线不足和相机分辨率低等不太理想的条件下也能准确验证KTP。结合ADVANCE.AI的人脸比较和反欺诈产品，进一步验证用户身份信息，保护企业免受欺诈、高风险个人和活动的侵害。
通过将ADVANCE.AI的解决方案集成到Bukalapak从其市场平台BukaTabungan、BukaSend到BMoney和Mitra Bukalapak的产品中，该品牌现在可以为其用户提供简单、安全的实时入职验证服务，确保客户体验不受影响。
ADVANCE.AI充分了解印度尼西亚市场本地数字化需求
“ADVANCE.AI团队专注于帮助我们实现业务目标，并确保更安全、更好的入职体验。特别是，我们委托ADVANCE.AI帮助Mitra Bukalapak为印尼街头摊贩以及以零售店、餐馆或咖啡馆代表的传统小型家族企业warung提供数字化解决解决方案时，ADVANCE.AI证明了它充分了解印度尼西亚市场、消费者和商家各方的需求，”Nita强调说。
据领先的数据和分析公司GlobalData称，印度尼西亚电子商务市场预计将在2022年增长23.8%，到2025年将达到753.8万亿印尼盾（538亿美元）。印度尼西亚的电子商务在过去几年中继续保持增长由于中产阶级不断壮大、互联网使用率和智能手机普及率上升等因素，越来越多没有银行账户和银行账户不足的人开始积极尝试在线商户和支付工具，进一步推动了这一趋势，这也是印尼数字经济发展的更大潜力。
ADVANCE.AI印度尼西亚国家经理Ronald FR Molenaar分享说：“印度尼西亚正在经历数字化，但很大一部分人口，包括构成印度尼西亚经济重要组成部分的传统小型家族企业warung，仍然被排除在外。让这些企业及其客户能够接触到商业是普惠金融的关键，这也是我们与Bukalapak密切合作以确保我们最大限度地减少入职流程中的摩擦的原因之一，因为使用数字平台越容易，更多的人会继续回来。”
“Bukalapak对ADVANCE.AI非常满意。除了易于入职和集成外，我还想赞扬团队在技术支持方面的快速响应。最重要的是，借助ADVANCE.AI的eKYC流程，我们以前花在人工审查上的时间是腾出时间专注于对品牌重要的事情：产品创新和客户体验。现在，我们可以通过更好的入职培训让在线买卖变得更加轻松和可靠，”Nita补充道。