Tokopedia是东南亚最大的电子商务平台之一，截至2022年6月，已拥有超过1亿名月活跃用户，入驻了1200万家商家。自2009创立以来，Tokopedia一直是印尼国家数字化改革进程的重要展示成果，并持续成为印尼电商行业保持蓬勃发展的关键力量。根据Statista.com数据显示，2022年，印尼电商市场体量预计将达到626亿美元。虽然Tokopedia在创立初期，只是想打造一个 “一站式购齐” 式印尼本土电商平台，但随着Tokopedia入驻的卖家、商户越来越多，Tokopedia现已成长为整个东南亚地区家喻户晓的电商买卖平台。
提升用户体验一直是Tokopedia数字战略的重要组成部分。2019年初，Tokopedia与ADVANCE.AI建立了合作，全面启动数字身份验证（eKYC）工作流程的技术部署。得益于ADVANCE.AI操作流畅的、基于AWS云端环境构建的自动化数字身份验证解决方案，Tokopedia经受住了新冠病毒疫情爆发时期用户激增的考验，有效提升了企业运营效率。
实现直观、易操作的用户注册体验
2020年，新冠病毒疫情来袭，许多实体店被迫关闭。受益于数字身份验证（eKYC）的提前部署，Tokopedia在疫情期间为平台上的买卖双方提供了无缝、安全的对接服务。
依托于ADVANCE.AI基于AWS云端环境构建的数字身份验证解决方案，Tokopedia打造了用户体验友好、易于操作的用户注册登录环节，在疫情期间方便了大量新进个人卖家顺利入驻Tokopedia平台销售商品，增加额外收入。
“ADVANCE.AI基于AWS云端环境构建的一站式数字身份验证解决方案，我们不仅可以完全信赖，而且还不需要进行复杂的后期维护工作——这一切，都极大地提升了团队的管理效率。”
——Marina Tijuana, 大数据与项目高级总监，Tokopedia
在买卖商品前，用户需要完成平台的用户注册流程并进行数字身份验证，以确保用户是真实的个体或真实的卖家。与此同时，数字身份验证可以帮助电商平台防范欺诈，对高风险人群实现早期过滤。根据Tokopedia的需求，ADVANCE.AI提供了如下的解决方案：使用基于AWS云端环境构建的ADVANCE.AI智能证件识别工具，用于验证用户的身份证件；使用ADVANCE.AI智能人脸识别技术，包括活体检测，人脸比对和人脸搜索等工具完成验证，这些工具对东南亚地区的人脸识别精准度超过99%，可以有效防范欺诈，识别高风险不法分子。 用户仅需使用自己的印尼身份证和智能手机上的摄像头即可完成以上步骤，轻松完成用户注册和数字身份验证的全部流程。
这套用户注册和身份验证流程极大降低了Tokopedia投入人工审核环节的人力成本，并有效减少了人工审核可能会出现的失误——这使得Tokopedia可以分配更多的人力资源用于业务拓展，而Tokopedia平台的用户体验，也不会因为入驻人数激增而受到影响。Tokopedia大数据和项目高级总监Marina Tijuana 分享了他的看法： “ADVANCE.AI基于AWS云端环境构建的一站式数字身份验证解决方案，我们不仅可以完全信赖，而且还不需要进行复杂的后期维护工作——这一切，都极大地提升了团队的管理效率。”
与ADVANCE.AI建立长期战略合作伙伴关系
而伴随印尼数字化转型的加速发展，数字世界里也涌现了更多的欺诈者、更复杂的诈骗手法，身份欺诈也正在变得更加普遍。随着Tokopedia平台业务量增长，Tokopedia对于如何更好保障平台交易安全的风控需求逐步增多。因此，选择与ADVANCE.AI合作，部署精准度高的数字身份验证解决方案，其重要性日益凸显。
为了持续保障Tokopedia平台的交易安全，为Tokopedia不断增长的用户持续提供更好的用户体验，ADVANCE.AI的云计算平台也在时刻确保验证信息和风控方案相关信息的更新。 而得益于Advanced Intelligent Group独有的市场布局，ADVANCE.AI基于AWS云端环境构建的人工智能与大数据平台可以持续输出消费者和商业环境洞察，并提供相关服务，帮助Tokopedia深度了解平台用户需求、实时把握平台用户动态。
赋能印尼当地居民一直也是Tokopedia实施普惠金融策略的重要组成部分。ADVANCE.AI很高兴能够帮助印尼移动数字用户快速、安全地开启他们的线上商贸之旅——而更重要的是，ADVANCE.AI保障了Tokopedia平台的安全营运，帮助Tokopedia打造了一个用户值得信赖的商业环境。
ADVANCE.AI 成立于2016年，是领先的人工智能公司，提供数字转型、反欺诈和流程自动化等解决方案，已成功服务全球近千家知名企业客户。 总部位于新加坡，并在全球如印尼、印度、菲律宾、马来西亚和越南等设有本地客户支持团队。隶属于Advance Intelligence Group ，集团业务覆盖12个市场，拥有1500名员工，旗下企业和消费者业务共服务9大行业、超过700家企业客户、10万家商户和2000万消费者。
